BLORA, Lingkarjateng.id – Tepat di hari jadi ke-33, Perumda Air Minum Tirta Amerta Kabupaten Blora meluncurkan pelayanan daring Si Tampan pada Kamis, 1 Februari 2024. Si Tampan merupakan sistem informasi pendaftaran air minum dan kanal pengaduan pelanggan.
Pelayanan daring Si Tampan diluncurkan Bupati Blora, Arief Rohman, di sela-sela resepsi hari jadi ke-33 PDAM Blora di area Gudang Banyu Jiken, Kecamatan Jiken, Blora.
“Bismillahirrahmanirrahim, saya launching pelayanan online Si Tampan, semoga semakin bermanfaat dan mempermudah bagi para pelanggan PDAM di Blora,” ucap Bupati Arief.
Bupati Blora, Arief Rohman, berharap PDAM Blora di usia yang ke-33 semakin prima memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
“Di usia yang semakin dewasa ini, Perumda Air Minum Tirta Amerta terus dituntut untuk meningkatkan profesionilitas kinerja. Salah satu yang harus diperhatikan adalah tidak adanya kebocoran air, kualitas dan kuantitas yang harus terus ditingkatkan. PDAM harus semakin berkembang serta semakin mengokohkan diri sebagai perusahaan daerah yang mandiri dan mendapatkan kepercayaan dari masyarakat,” paparnya.
Bupati Arief menyampaikan bahwa selama setahun kinerja ini PDAM semakin baik. Hal itu dibuktikan tidak adanya komplain yang sering terjadi dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya. Menurutnya, butuh komitmen kuat dan usaha yang sungguh-sungguh untuk mewujudkan pelayanan yang baik untuk masyarakat.
“Alhamdulillah, kita dapat Inpres soal air dari bapak Presiden. Kemarin juga saya sampaikan Menteri PUPR, soal rencana pengembangan ke depan di wilayah Barat dari Randugunting dan dari wilayah selatan bisa dari Karangnongko jika nanti sudah jadi,” tuturnya.
Untuk memperluas pengembangan pelanggan, Bupati arief berharap tahun ini dapat dikembangkan menjadi kurang lebih 35 ribu pelanggan, yang saat ini terdapat 25 ribu pelanggan.
“Ini kan sudah ada 5.000 gratis tinggal nambah sisanya, dan ini doa dari para senior semoga nanti bisa tercapai. Tinggal nanti inovasi dan pelayanan terbaik, kualitas air tentunya semua nanti seusai harapan,” tambahnya.
Pihaknya meminta agar semua pihak terkait dapat berkolaborasi untuk memberikan pelayanan air terbaik baik di perkotaan maupun perdesaan.
Sementara itu Direktur PDAM Blora, Yan Riya Pramono, menjelaskan ada beberapa kelebihan dari Si Tampa. Pertama sebagai pendaftaran Dimana calon pelanggan dapat mengajukan permohonan pasang SR baru secara online yang sistemnya sudah terintegrasi dengan sistem terbaru (web app).
Pada sistem pendaftaran baru itu juga akan tercantum tahapan prosesnya sehingga calon pelanggan dapat memantau apakah pendaftarannya dalam tahap verifikasi, terbayar, atau terpasang.
‘’Jadi calon pelanggan tidak perlu repot-repot datang ke kantor PDAM utk mengajukan permohonan pendaftaran sambil membawa fotokopi KTP dan KK,” ujar Pramono.
Kedua pengaduan, pelanggan maupun non pelanggan kini sudah bisa komplain melalui sistem Si Tampan dan dapat memantau status prosesnya.
Ketiga soal tagihan, khusus untuk yang sudah menjadi pelanggan bisa melihat riwayat tagihannya baik yang sudah terbayar maupun belum terbayar.
‘’Satu lagi, untuk pembayaran pasang baru sudah bisa online di PPOB. Yakni Payment Point Online Banking yang merupakan suatu mekanisme tagihan pembayaran yang bekerja sama dengan perbankkan yang terkoneksi secara online real time,’’ bebernya.
Atas harapan itu, Direktur PDAM Blora menyatakan, di usia ke -33 ini PDAM Blora banyak sekali tantangan yang dihadapi. Hal itu menandakan naik tingkat. ‘’ Kami juga terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk para pelanggan,” ucapnya.
Pihaknya juga berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik meskipun ia memahami tantangan ke depan PDAM adalah bagaimana memberikan pelayanan yang maksimal seiring dengan bertambahnya jumlah penduduk.
“Tantangan ini terus menjadi pelecut kami di PDAM untuk memberikan pelayanan terbaik. Bahkan tahun ini ada program Inpres dimana kita dapat sambungan 2.195 sambungan rumah berwujud jaringan dan sambungan rumah secara gratis,” jelasnya
Dengan adanya optimalisasi SPAM dari APBN, lanjutnya, PDAM Blora akan dibangunkan instalasi pengolahan air dengan kapasitas air 100 liter/detik berikut jaringan distribusi bagi dan sambungan rumah sudah diajukan sebanyak lebih kurang 6.000 pemakai. Untuk hal ini sudah ada kunjungan ke Cepu dari kementerian PUPR Satker Jawa tengah. (Lingkar Network | Lingkarjateng.id)